¿Qué necesita una empresa para ir más allá? ¿Cómo debe organizarse si lo que busca es que todas las personas que la componen empujen o halen hacia el mismo lado? Piense usted que está en una embarcación donde el capitán anota el rumbo en la bitácora y cree que eso es suficiente, pero el timonel no lo tiene claro y los remeros se esfuerzan mucho, pero reman hacia lados contrarios. En esa nave hace falta gestión.
¿Quiere descubrir cómo puede ayudarle la alineación total en su gestión estratégica?
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La gestión estratégica es un proceso clave para el éxito de cualquier organización. Sin embargo, muchas organizaciones luchan por implementar una estrategia efectiva y alinear a su equipo con los objetivos organizacionales. Es aquí donde entra en juego la Alineación Total.
Tenemos un artículo donde respondemos la pregunta ¿qué es la Alineación Total?, pero repasemos el concepto: Alineación Total es un enfoque de gestión estratégica que se centra en la alineación de los cuatro pilares clave de una organización: Propósito, Valores, Metas y Métricas. Y que este concepto fue creado por el consultor de gestión Riaz Khadem y se describe en su libro Total Alignment (2017).
Pero vale recordar que la Alineación Total es esencial para el éxito de una organización, ya que asegura que todos los miembros del equipo estén trabajando juntos hacia los mismos objetivos.
La Alineación Total es un modelo de gestión estratégica en el que los miembros de la organización se mueven en la misma dirección. Demanda también que haya integración, es decir, que las personas cooperan entre sí. Para lograrlo, es necesario que todos conozcan y comprendan la visión, los valores y la estrategia de la organización.
Entre los principios que sustentan la Alineación Total, destacan la claridad en la definición de metas, la comunicación efectiva a todos los niveles organizacionales y la implementación de un sistema de retroalimentación que permita el ajuste continuo de estrategias y tácticas.
Al asegurar que cada acción contribuye directamente a los objetivos estratégicos, la Alineación Total permite una optimización de recursos y esfuerzos, resultando en una mejora significativa de la eficiencia operativa.
Es importante insistir en que la Alineación Total se refiere a un enfoque sistemático y estratégico utilizado por las organizaciones para asegurar que todas sus acciones y recursos estén dirigidos hacia el logro de sus metas y objetivos estratégicos. Este enfoque implica la optimización de recursos y esfuerzos, garantizando que cada elemento de la empresa trabaje en concierto para alcanzar una eficiencia operativa óptima.
Una piedra angular de la Alineación Total es la comunicación efectiva. Es imperativo que haya una transmisión clara y precisa de información entre todos los niveles de la organización. Esto no solo facilita la comprensión compartida de las metas y objetivos estratégicos, sino que también promueve un entorno donde las estrategias y tácticas pueden ser discutidas, refinadas e implementadas de manera efectiva.
Las estrategias delinean el camino a largo plazo hacia la visión de la organización, mientras que las tácticas se concentran en las acciones específicas y a corto plazo necesarias para avanzar hacia esos objetivos estratégicos. La optimización de recursos y esfuerzos implica una evaluación meticulosa y continua de cómo se utilizan los activos de la organización, asegurando que se maximice la eficiencia operativa sin comprometer la calidad o el rendimiento.
En Pensemos contamos con una solución que le puede ayudar a implementar la Alineación Total en su organización.
Una empresa desalineada puede identificarse como una “organización enferma”. Incluso Riaz Khadem señala una serie de síntomas para identificar dicha desalineación. Estos son algunos de ellos:
Hay errores en los procesos de planeación estratégica que pueden salir caros. Ahora, la implementación de la Alineación Total puede contrarrestar esos síntomas y tener otros beneficios para una organización, incluyendo:
La Alineación Total asegura que todos los miembros del equipo estén trabajando juntos hacia los mismos objetivos, lo que puede mejorar la eficiencia y eficacia organizacional.
Cuando los empleados entienden claramente los objetivos de la organización y cómo su trabajo contribuye a esos objetivos, es más probable que estén motivados y comprometidos.
La Alineación Total asegura que todos los miembros del equipo estén trabajando juntos hacia los mismos objetivos, lo que puede mejorar la toma de decisiones y la resolución de problemas.
Cuando todos los miembros del equipo están trabajando juntos hacia los mismos objetivos, es más probable que la organización satisfaga las necesidades de sus clientes y logre una mayor rentabilidad.
La implementación de la Alineación Total en una organización puede ser un proceso complejo, pero hay algunos pasos clave que pueden ayudar a asegurar el éxito:
El primer paso para implementar la Alineación Total es identificar el propósito y los valores de la organización. Esto implica responder preguntas como "¿Por qué existe la organización?" y "¿Cuáles son los valores fundamentales de la organización?". Una vez que se han identificado el propósito y los valores de la organización, es importante comunicarlos claramente a todos los miembros del equipo.
El siguiente paso es establecer metas y métricas claras y medibles. Esto implica definir objetivos específicos y medibles para la organización y establecer métricas para medir el progreso hacia esos objetivos. Es importante que estas metas y métricas sean claras y comprensibles para todos los miembros del equipo.
Una vez que se han establecido las metas y métricas, es importante comunicarlas claramente a todos los miembros del equipo y asegurarse de que todos estén alineados con los objetivos organizacionales. Esto implica asegurarse de que los objetivos individuales de cada miembro del equipo estén alineados con los objetivos organizacionales y que todos los miembros del equipo comprendan cómo su trabajo contribuye a los objetivos de la organización.
Finalmente, es importante monitorear y evaluar continuamente el progreso hacia las metas y métricas establecidas y ajustar la estrategia según sea necesario. Esto implica revisar regularmente el progreso hacia las metas y métricas y hacer ajustes en la estrategia si es necesario para asegurar que la organización esté en el camino correcto.
Existen varias herramientas y técnicas para la implementación de la Alineación Total, hablemos de algunas de ellas:
Un mapa estratégico es una herramienta visual que ayuda a las organizaciones a comunicar su estrategia de manera clara y concisa. Un cuadro de mando integral es una herramienta que ayuda a las organizaciones a medir y monitorear su progreso hacia sus objetivos estratégicos.
El análisis DOFA es una herramienta que ayuda a las organizaciones a evaluar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El análisis de la cadena de valor es una herramienta que ayuda a las organizaciones a identificar las actividades clave que agregan valor a sus productos o servicios.
La implementación de la Alineación Total puede requerir cambios significativos en la organización. La gestión del cambio y el liderazgo efectivo son esenciales para asegurar que estos cambios se implementen de manera efectiva.
La gestión del desempeño y la retroalimentación continua son esenciales para asegurar que todos los miembros del equipo estén trabajando juntos hacia los mismos objetivos y que se realicen ajustes en la estrategia según sea necesario.
Hay organizaciones que han puesto en práctica la Alineación Total. Lo hizo Femsa, la compañía latinoamericana de bebidas y el mayor embotellador de Coca-Cola.
Cuando el presidente del consejo de administración de la compañía, José Antonio Fernández Carbajal, conoció el concepto, buscó la asesoría personalizada del propio Riaz Khadem.
«Necesitábamos un lenguaje común para poder entender y medir nuestro progreso, así como era necesario un consenso total sobre cuáles eran nuestros factores críticos de éxito para todos y cada uno de los miembros del equipo. Riaz ayudó enormemente en este aspecto. Introdujo el uso de sus metodologías y soluciones para transformar la forma en que operamos, al obligarnos a trabajar en equipo», le dijo Fernández Carbajal al portal Altonivel.
Cuenta Carbajal que fue leyendo a Khadem que entendió que si se quiere que alguien sea responsable de lo que hace, hay que dejarlo decidir. “Puedes aconsejarle, preguntarle, sugerirle, insinuarle, pero al final, dejar que decida”, recomienda. “...si falla, puede ser culpado y será responsable. Pero si impones alguna decisión, primero lo estás protegiendo y, segundo, terminas siendo responsable de lo que sucederá”, agrega.
Eso lo aprendió con la Alineación Total. También supo, luego, que con “la Alineación Total mejora el desempeño hasta en 50 por ciento”. Lo dice el propio Khadem.
Gracias a la alineación total, en FEMSA “el empleo aumentó siete veces; los ingresos crecieron 21 veces, el EBITDA aumentó 16 veces; y el valor de mercado en dólares estadounidenses creció 14 veces al comparar los números de 1996 a 2016”, contó Carbajal.
Un caso similar fue el de las tiendas Oxxo, en México. También de la mano de Carbajal trabajando bajo los conceptos y el modelo de Alineación Total, pasaron de un negocio pequeño de 350 tiendas, a más de 15.000.
“Yo digo que un pequeño negocio puede convertirse en un gran negocio si pones pasión en él y te organizas con un gran equipo”, dice Carbajal. ¿Qué piensa usted?
Según el propio Khadem, “la Alineación Total mejora desempeño hasta en 50 por ciento”.
¿Quiere descubrir cómo puede ayudarle la alineación total en su gestión estratégica?