Para la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de seguridad de la información es clave gestionar adecuadamente la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los activos de información. Sin embargo, esto no es suficiente. Además, es fundamental contar con el compromiso de las directivas y de todos los integrantes de la organización. Es por esto que hoy, en Pensemos queremos ofrecerle 12 tips que le permitirán lograr los resultados esperados con su Sistema de Seguridad de la Información. 

Lograr comprender la mentalidad de los clientes puede ser un gran reto. Una de las mejores formas de lograr un análisis acertado es plantear y comprender el viaje del cliente o customer journey, que es el proceso por medio del cual un cliente interactúa con una compañía para lograr un objetivo. Otros nombres con que se conoce en español al costumer journey son, por orden de popularidad: viaje del consumidor, recorrido del cliente y recorrido del comprador.

El customer journey es particular para cada cliente y para cada empresa, motivo por el cual, es fundamental conocer y comprender cada una de las etapas o pasos que lo componen. Existen diferentes estrategias para lograr una comprensión completa de los recorridos de sus clientes, pero, en definitiva, visualizarlo en una representación gráfica le garantizará un entendimiento mucho mayor. Por ello hoy hablaremos sobre el Customer Journey Map (Mapa de viaje del cliente), una estrategia para identificar las necesidades y motivaciones de sus clientes, sus sentimientos con respecto a la experiencia de compra y a la marca y, por lo tanto, cuáles son los puntos de dolor en los que su organización necesita trabajar.

Implementar un sistema efectivo de Gestión de Seguridad de la Información es una tarea tan ardua como fundamental. Administrar la información al interior de su organización no sólo le permite asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información, sino que también le garantiza minimizar los riesgos de seguridad de la información.

La gestión adecuada de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) requiere una evaluación metódica de los riesgos identificados. Este análisis es imprescindible para determinar los controles adecuados que permitan aceptar, disminuir, transferir o evitar la ocurrencia del riesgo.

Para realizar esta evaluación es importante analizar los siguientes cuatro aspectos:

En la entrada anterior abordamos la definición de La Estrategia del Océano Azul y algunos consejos para su implementación dentro de las organizaciones. Hoy, abordaremos esta estrategia desde una perspectiva práctica. ¿Cómo se ve en acción La Estrategia del Océano Azul? En esta entrada le daremos catorce ejemplos prácticos de implementación de esta estrategia, que, sin duda, le permitirán aterrizar la estrategia en su organización. 

Además, seguro que se está preguntando ¿cómo evitar que mi océano azul se convierta en un mercado sobrepoblado? Aquí le explicaremos cómo y por qué los océanos azules son espacios de mercado que se blindan contra la competencia voraz.

La estrategia es uno de los cimientos fundamentales de su organización, tener una estrategia sólida y alineada con los objetivos de su empresa le permitirá mantenerse siempre enrutado hacia sus metas. Seguramente usted se ha preguntado ¿cómo generar valor y diferenciación en la industria? Hoy, le presentaremos una estrategia que no sólo le permitirá alcanzar este objetivo, sino que le mostrará la importancia de hacerlo abriendo la perspectiva hacia nuevas posibilidades de industria y espacios de mercado que, seguramente hasta hoy, son una idea descabellada para usted. La estrategia del océano azul propone repensar la lógica y las dinámicas de la competencia y el crecimiento, propone una manera menos convencional de concebir la industria y nos muestra cómo repercute esto en el crecimiento de su empresa, no sólo a nivel económico sino a nivel de valor y marca.

Las mediciones, las cifras y los datos son información que muchas veces se recolecta en las empresas pero que pocas veces se traduce en acciones concretas y transformaciones positivas. El principal motivo de este desperdicio de la información es que no se realiza un proceso previo en el que se decide qué se quiere medir y para qué se quiere medir. 

En Pensemos sabemos que lograr recolectar los datos y entregarlos a las personas correctas no siempre es una tarea fácil y que, en el camino, surgen múltiples interrogantes. Con esto en mente, hoy hemos desarrollado la guía definitiva sobre KPIs o Key Performance Indicators, en ella responderemos todas sus preguntas sobre los KPIs y le daremos algunos ejemplos concretos para que pueda llevar a su organización a otro nivel.

Uno de los principales retos al hablar de estrategia es su comunicación, en algunos casos la estrategia es complicada de entender o el equipo no tiene claridad sobre los productos o servicios en los que debe enfocar sus esfuerzos y por qué. Es en este punto en donde las matrices estratégicas cobran relevancia —entre otras cosas— por la forma sencilla en la que se puede clasificar y presentar la información. Por esto hoy le queremos presentar que es la Matriz Boston o BCG junto con 3 ejemplos reales de su uso y una guía de como usarla en su organización. ¡Esperamos que sea una lectura interesante!

En  las organizaciones se escucha decir "necesitamos crear un plan estratégico", más a menudo de lo que se dice "necesitamos crear una estrategia". Esto se debe a que la mayoría de las personas ven la estrategia como un ejercicio para producir un documento de planeación y desconocen su verdadero sentido. En esta concepción, la estrategia se manifiesta como una larga lista de iniciativas estratégicas con plazos asociados y recursos asignados. En Pensemos, queremos que su organización no se pierda la oportunidad creativa de idear una estrategia, por eso a continuación le presentamos la diferencia que existe entre estrategia y planeación estratégica. ¡Acompáñenos!

Durante los últimos artículos realizamos un recorrido por diferentes aspectos de la Estrategia y  en repetidas ocasiones quisimos aproximarnos a resolver la pregunta: ¿Qué significa estrategia? La respuesta que más se acerca es la siguiente: la estrategia, de una organización, es su forma única de creación de valor sostenible. Según esta definición la estrategia explica cómo es que una organización crea valor para sus clientes y “stakeholders” de una manera distinta que sus competidores, y cómo puede ser sostenible en el tiempo. De la anterior definición también se desprenden algunos componentes estratégicos que le pueden servir de guía para comprender y generar su propia estrategia. ¡Acompáñenos a conocer todos los elementos de la estrategia! 

En estos tiempos existen dos tipos de empresas: las que han sido hackeadas y las que aún no saben que fueron hackeadas. Es por esto que es importante implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Uno de los principales estándares usados por las empresas para implementar este sistema es la norma ISO 27001. Por lo tanto en Pensemos queremos contarles los 10 principios fundamentales para implementar exitosamente éste estándar. Acompañenos!