La emergencia mundial por el coronavirus ha generado la crisis de la economía mundial y ha acelerado los procesos empresariales a unas tasas de velocidad impensables.

El año 2020 ha partido la historia en dos y, aunque actualmente estamos viendo variaciones negativas importantes en los resultados del año, los líderes de las empresas no pueden perder de vista a dónde quieren llegar.

En la comunicación de las estrategias claves, los indicadores e incluso los proyectos de las organizaciones, cobran una gran importancia los tableros de control como herramientas para presentar el estado de estos elementos de la medición corporativa. En este artículo vamos a explorar la definición, las características y el uso de los tableros de control como herramientas de gestión de la información en los procesos, las unidades de negocio y en general en las organizaciones.

Tener un proceso bien diseñado y eficiente para la gestión de riesgos, que sea proactivo y no reactivo, de tal forma que no sólo le permita identificar y tratar los riesgos, sino que además posibilite la predicción y el cálculo del potencial daño, es un proceso crucial para las organizaciones. Sin embargo, lograr implementar un sistema con estas características es un reto por su complejidad. Es por este motivo que hoy, en Pensemos, abordaremos los Sistemas de Gestión de Riesgos, su definición, los procesos que los componen, las ventajas que representan y las metodologías que pueden utilizarse para desarrollarlos ¡acompáñenos!

La palabra innovación proviene del latín innovatio y significa la acción y efecto de crear algo nuevo. Así, en Pensemos nos hemos esforzado, a lo largo de los años, por diseñar e implementar soluciones innovadoras, cuya acción y efecto en las organizaciones sea la creación de nuevas oportunidades para crecer y avanzar cada día hacia la consolidación de sus objetivos estratégicos. Hoy, vemos el fruto de estos esfuerzos en la nominación al Premio Innovadores de Santander, en la categoría de Legado Innovador, que la Cámara de Comercio de Bucaramanga nos ofrece.

Uno de los puntos que despierta gran preocupación en una organización al momento de pensar en su estrategia es la competencia, ¿cómo medirla? ¿cómo saber si una industria es o no rentable, y si es bueno invertir en ella? Sin embargo, cuando nos enfrentamos a estas cuestiones en la planeación estratégica, nuestra visión suele estar limitada a un panorama micro, en el cual lo fundamental es la competencia con las otras empresas de la misma industria. 

Esta perspectiva desconoce otros factores que son relevantes y tienen influencia a la hora de medir ¿qué tan competida es una industria? 

Hoy, en Pensemos, le contaremos cuáles son estas otras fuerzas que están involucradas en la medición de la competencia de una industria, y le daremos algunos ejemplos para que pueda calcular estas fuerzas en la industria a la que pertenece su organización. 

Por la pasión, la disciplina que involucra y el nivel de diseño estratégico que requiere para el trabajo en equipo, hemos escogido el ciclismo de élite como analogía de la empresa moderna, tan exigente, competitiva, cambiante y evolutiva. En este artículo le mostraremos la esencia estratégica del ciclismo competitivo y cinco aspectos de este deporte que puede aplicar en su organización.

La emergencia sanitaria mundial por la COVID-19 ha impactado empresas de todos los tamaños y ha ocasionado que se acelere la digitalización de los procesos. ¿Estábamos preparados? ¿Lo estamos ahora? En el siguiente artículo hablaremos sobre cómo abordar el trabajo remoto sin perder de vista el enfoque de procesos y sistemas de gestión, auditorías remotas y disponibilidad de la información para la toma de decisiones.

Para la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de seguridad de la información es clave gestionar adecuadamente la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los activos de información. Sin embargo, esto no es suficiente. Además, es fundamental contar con el compromiso de las directivas y de todos los integrantes de la organización. Es por esto que hoy, en Pensemos queremos ofrecerle 12 tips que le permitirán lograr los resultados esperados con su Sistema de Seguridad de la Información. 

Lograr comprender la mentalidad de los clientes puede ser un gran reto. Una de las mejores formas de lograr un análisis acertado es plantear y comprender el viaje del cliente o customer journey, que es el proceso por medio del cual un cliente interactúa con una compañía para lograr un objetivo. Otros nombres con que se conoce en español al costumer journey son, por orden de popularidad: viaje del consumidor, recorrido del cliente y recorrido del comprador.

El customer journey es particular para cada cliente y para cada empresa, motivo por el cual, es fundamental conocer y comprender cada una de las etapas o pasos que lo componen. Existen diferentes estrategias para lograr una comprensión completa de los recorridos de sus clientes, pero, en definitiva, visualizarlo en una representación gráfica le garantizará un entendimiento mucho mayor. Por ello hoy hablaremos sobre el Customer Journey Map (Mapa de viaje del cliente), una estrategia para identificar las necesidades y motivaciones de sus clientes, sus sentimientos con respecto a la experiencia de compra y a la marca y, por lo tanto, cuáles son los puntos de dolor en los que su organización necesita trabajar.

Implementar un sistema efectivo de Gestión de Seguridad de la Información es una tarea tan ardua como fundamental. Administrar la información al interior de su organización no sólo le permite asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información, sino que también le garantiza minimizar los riesgos de seguridad de la información.

La gestión adecuada de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) requiere una evaluación metódica de los riesgos identificados. Este análisis es imprescindible para determinar los controles adecuados que permitan aceptar, disminuir, transferir o evitar la ocurrencia del riesgo.

Para realizar esta evaluación es importante analizar los siguientes cuatro aspectos: